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服务承诺函


德拉诺(Dranor)拥有一批专业的技术型销售队伍及强大的售后服务团队。我们将以“工作严谨 行动迅捷 力求完美”的企业精神,以“客户至上”的服务理念,为您提供优质的售前、售后服务!

服务宗旨:以德为邻,一诺千金,客户至上,精诚服务

服务目标:服务质量赢得用户满意

服务电话:025-52355025

一、售前服务: 1、公司销售及技术服务人员需经过系统化、多元化、定期的培训,不断提高销售及技术人员的整体素质,为客户提供强大的技术支持及“量身订做”的解决方案。

2、公司将定期为客户提供最新的仪器仪表、测量测试仪器的产品及行业资讯。

3、公司经过不断的发展及完善,与国内外众多知名品牌密切合作,为客户提供免费的样机演示服务。

二、售后服务:

1、对于已经购买我公司产品的客户,我公司将安排专业的工程师进行免费的产品技术培训,确保用户能够对产品有足够的了解和熟悉。能够进行产品的日常维护、保养及管理。

2、公司拥有强大的售后服务团队,客户可以通过热线服务电话先诊断、后维修,我们将以最快的速度为您排忧解难。

3、在免费保质期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由客户人为因素造成的设备损坏,公司维修或提供的配件均按成本价计。同时提供相应档次的产品替代并且顺延保修期限。

4、我公司建有完善的售后服务制度,并建有客户的购买档案,我们将定期的对客户进行回访,了解和掌握产品在客户端的使用情况。


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